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新時代衛(wèi)生健康事業(yè)發(fā)展對醫(yī)務(wù)人員提出了更高要求。《醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德準(zhǔn)則（2025年版）》強(qiáng)調(diào)，醫(yī)務(wù)人員是人民健康的守護(hù)者，必須明大德、遵醫(yī)德、守公德、嚴(yán)私德。診所醫(yī)護(hù)人員作為一線服務(wù)者，更應(yīng)以準(zhǔn)則為指南，提升職業(yè)操守，保障患者權(quán)益。以下從準(zhǔn)則中提煉關(guān)鍵注意事項，幫助診所團(tuán)隊在日常工作中踐行職業(yè)道德。
1.堅定政治方向，融入健康中國建設(shè)
診所醫(yī)護(hù)人員應(yīng)擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，將個人理想融入國家衛(wèi)生健康事業(yè)。注意在日常診療中貫徹落實新時代衛(wèi)生與健康工作方針，把保障人民健康放在首位。例如，在診所管理中，定期組織政治學(xué)習(xí)，確保團(tuán)隊思想統(tǒng)一，為推進(jìn)健康中國建設(shè)貢獻(xiàn)力量。
2.愛國遵紀(jì)守法，維護(hù)社會公共利益
嚴(yán)格遵守法律法規(guī)和規(guī)章制度是基本要求。診所醫(yī)護(hù)人員需尊重公序良俗，依法履行職責(zé)，堅決維護(hù)國家利益。注意：
? 在診療過程中，確保所有操作符合醫(yī)療法規(guī)，如合理收費(fèi)、保護(hù)患者隱私。
? 避免任何違法違規(guī)行為，如違規(guī)開藥或虛假宣傳，維護(hù)診所公信力。
政策解讀強(qiáng)調(diào)：“愛國守法是公序良俗的重要組成部分”，診所應(yīng)通過內(nèi)部培訓(xùn)強(qiáng)化法律意識。
3.弘揚(yáng)崇高精神，一視同仁救治患者
敬佑生命、救死扶傷是醫(yī)務(wù)人員的核心精神。診所醫(yī)護(hù)人員應(yīng)做到：
? 對待所有患者一視同仁，不分年齡、性別、地域或經(jīng)濟(jì)狀況，提供平等、尊重的服務(wù)。
? 加強(qiáng)人文關(guān)懷，在繁忙的診所環(huán)境中，保持耐心和同理心，例如在問診時主動傾聽患者訴求，減輕其焦慮。
準(zhǔn)則指出：“尊重患者的人格與權(quán)利”，這要求診所團(tuán)隊在日常溝通中避免歧視或偏見。
4.主動擔(dān)當(dāng)作為，履行社會責(zé)任
診所雖小，但責(zé)任重大。醫(yī)護(hù)人員需勇?lián)鐣?zé)任：
? 積極參與指令性醫(yī)療任務(wù)（如社區(qū)義診或突發(fā)公共衛(wèi)生事件響應(yīng)）。
? 規(guī)范開展健康教育，例如在診所內(nèi)設(shè)置宣傳欄，向患者普及疾病預(yù)防知識。
政策解讀提醒：“醫(yī)學(xué)是利他性的職業(yè)”，診所應(yīng)鼓勵團(tuán)隊投身公益活動，提升社會影響力。
5.愛崗敬業(yè)鉆研，提升專業(yè)水平
診所醫(yī)護(hù)人員常面對多樣病例，需不斷精進(jìn)技能：
? 鉆研醫(yī)術(shù)，遵循醫(yī)學(xué)科學(xué)規(guī)律，及時更新知識（如參加在線培訓(xùn)或?qū)W術(shù)會議）。
? 提升服務(wù)質(zhì)量，確保診療操作規(guī)范，減少誤診風(fēng)險。
準(zhǔn)則要求“精益求精”，診所可通過定期考核和反饋機(jī)制，激勵團(tuán)隊持續(xù)學(xué)習(xí)。
6.恪守倫理規(guī)范，保障醫(yī)療安全
倫理是醫(yī)療行為的底線。注意：
? 嚴(yán)格遵守醫(yī)學(xué)倫理，如尊重患者知情同意權(quán)，在治療前充分解釋風(fēng)險。
? 保護(hù)患者隱私和個人信息，診所電子病歷系統(tǒng)需加密管理，防止泄露。
? 落實醫(yī)療質(zhì)量安全核心制度，如執(zhí)行查對制度，避免醫(yī)療差錯。
7.堅持作風(fēng)正派，維護(hù)行業(yè)形象
診所是患者的第一接觸點，醫(yī)護(hù)人員言行代表行業(yè)形象：
? 舉止端莊、語言文明，避免不當(dāng)言行（如與患者爭執(zhí)）。
? 公平使用醫(yī)療資源，確保診療決策基于患者需求而非利益。
政策解讀強(qiáng)調(diào)：“作風(fēng)正派對行業(yè)聲譽(yù)至關(guān)重要”，診所應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督。
8.共建和諧關(guān)系，加強(qiáng)團(tuán)隊協(xié)作
良好醫(yī)患關(guān)系是診所成功的關(guān)鍵：
? 提高溝通技巧，主動與患者建立信任，例如用通俗語言解釋病情。
? 維護(hù)診所內(nèi)部和諧，同事間互學(xué)互尊，避免內(nèi)耗。
準(zhǔn)則指出：“共建和諧醫(yī)患關(guān)系”，診所可通過患者滿意度調(diào)查持續(xù)改進(jìn)。
9.堅守誠信原則，杜絕學(xué)術(shù)不端
誠信是醫(yī)務(wù)人員的基本品質(zhì)：
? 合理檢查、合理用藥，避免過度醫(yī)療。
? 在學(xué)術(shù)或培訓(xùn)中，堅守學(xué)術(shù)良知，抵制剽竊或偽造行為。
政策解讀警示：“誠信是學(xué)術(shù)的基石”，診所應(yīng)建立誠信檔案，確保團(tuán)隊行為透明。
10.踐行廉潔自律，凈化職業(yè)環(huán)境
診所醫(yī)護(hù)人員易面臨利益誘惑，需嚴(yán)守底線：
? 廉潔自律，不與藥企進(jìn)行不當(dāng)利益輸送（如接受回扣）。
? 主動接受社會監(jiān)督，公開診所監(jiān)督渠道，及時處理投訴。
準(zhǔn)則要求“弘揚(yáng)清風(fēng)正氣”，診所可通過廉政教育強(qiáng)化團(tuán)隊自律。
診所醫(yī)護(hù)人員遵循《醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德準(zhǔn)則》，不僅能提升個人職業(yè)素養(yǎng)，更能增強(qiáng)患者信任，促進(jìn)診所可持續(xù)發(fā)展。國家衛(wèi)健委等部門的政策強(qiáng)調(diào)，職業(yè)道德建設(shè)是健康中國戰(zhàn)略的核心一環(huán)。診所應(yīng)結(jié)合實際，制定具體落實辦法（如月度學(xué)習(xí)會），確保準(zhǔn)則內(nèi)化于心、外化于行。
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