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現在診所的數量越來越多，想要在激烈的市場競爭中留住患者，甚至老帶新，高復購，必須要深得客戶的心。先滿足客戶的醫療需求，再綜合考慮隱藏的心理需求，然后通過持續的客戶管理，不斷提高客戶體驗和滿意度，最終提升品牌影響力，有穩定可持續的客源。
溝通策略
醫患溝通是建立患者對診所信任的重要環節之一。以前診所想要跟患者溝通，主要的途徑是電話和看診時面對面的溝通，但是現在用上我們云診所的診所，醫患溝通的渠道有了質變！診所工作人員可以批量給不同的患者發送短信和隨訪消息，提醒患者什么時候該復診、用藥、康復情況以及就診體驗，還可以發送滿意度調查問卷以及節令/生日祝福。這種精準高效的溝通方式可以讓患者感受到被重視和尊重，也容易對診所產生感情。
細分策略
每位客戶都有不同的需求，如果能對客戶實現個性化管理，有的放矢的進行客戶運營，那么效果就會很好。云診所有客戶檔案功能，診所工作人員可以將客戶的姓名、性別、年齡、職業、病史、過敏原、來源等信息都記錄在檔案上，并按照自己設置的規律分類，比如是否是高凈值人群、是否有慢病、是否價格敏感等等。然后再給不同人群推送不同的活動，比如過節時給價格敏感型客戶發送抵值券、優惠券等。
如果你的診所也需要一款集診療流程、客戶管理、經銷存管理、經營分析、多元營銷等功能為一體的診所系統，歡迎咨詢~
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