久久99国产乱子伦精品免费_成人动漫在线观看_欧美淫_午夜在线观看一区_sese亚洲_国产成人精_毛片无码高潮喷液视频_天天干天天操av_国产精品人成视频免_999免费视频_人妻丰满熟妇av无码区_性夜影院爽黄a爽在线看

首先是硬件方面，推薦大家從裝修、設計和就診環境做起。

一定要打破死板的中醫文化屬性，醫館可以不只是一個看病的場所，增加一些社交、休閑和生活屬性，把看診和健康相融合，把服務和舒適相銜接，讓大家身體沒啥毛病也可以進來按摩肩頸、洗腳推背，維護客情也好，認識朋友也好，成為一個讓客戶感覺溫馨舒適的地方。

其次是軟件方面，這部分包括服務流程的標準化建設。這點可以按照客戶旅程來設置，比如在診前咨詢、預約掛號、預約提醒、到店、排隊分診、問診、取藥、離店、回訪等接觸點進行服務升級，每個節點設置好話術、服務標準以及出現問題的解決方案等等。這其中很重要的環節是是要給醫館中的服務人員，包括醫生、護士、推拿師、針灸師等人做培訓，醫生要訓練問診技巧、護士要培訓溝通話術、客服要培訓禮儀、營銷技能等等。

如果不把這些都提前做好，并加以實踐和優化，那么不僅自身得不到提高，也無法為客戶提供良好的體驗。

最后，我們診所管理系統十分注重會員服務體系的建設，可以通過精細化會員管理和貼心的會員服務，提高患者對診所的黏度，繼而提高患者復診率和診所收入。

我們的會員管理功能包括客戶標簽、RFM模型、會員套餐、會員權益、客戶畫像、家庭組會員組、回訪管理、滿意度調查、在線客服咨詢等功能，可以幫助中醫館建立全方位客戶服務體系，成為各位診所管理者實踐客戶運營管理的堅實后盾。如果您的診所需要一款這樣的診所管理系統，歡迎隨時后臺聯系。