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花10年時(shí)間，開(kāi)8家連鎖診所，把內(nèi)部管理做到極致，這家診所是怎么做到的？

我們合作過(guò)的一家全科連鎖診所，他們專門(mén)在長(zhǎng)沙本地做“家門(mén)口的社區(qū)醫(yī)療”，每年門(mén)診服務(wù)量超過(guò)20萬(wàn)人次。從2014年到現(xiàn)在，他們已經(jīng)開(kāi)了8家連鎖診所，遍布長(zhǎng)沙各區(qū)，單店面積在400~900平方米，并且擁有一支150多人的專業(yè)醫(yī)療服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

醫(yī)務(wù)人員越多，門(mén)診服務(wù)量越大，管理難度和溝通成本也會(huì)隨之增加。

一開(kāi)始，他們的不同門(mén)診之間采取“散養(yǎng)模式”，各自為陣，只有相同的醫(yī)療項(xiàng)目。一段時(shí)間后，管理層就敏銳的意識(shí)到了問(wèn)題的嚴(yán)重性：難以形成規(guī)模效益，管理上也非常容易脫節(jié)。于是，他們巧妙的借助數(shù)字化工具解決了這個(gè)管理難題。

他們的運(yùn)營(yíng)管理思路非常明確——化繁為簡(jiǎn)。通過(guò)云診所系統(tǒng)，打通了各個(gè)門(mén)診的數(shù)據(jù)接口，用最簡(jiǎn)單的方式去做“上傳下達(dá)”——管理層在系統(tǒng)中統(tǒng)一向各個(gè)門(mén)診傳達(dá)指令，門(mén)診工作人員通過(guò)系統(tǒng)后臺(tái)反饋收入、流水、就診數(shù)據(jù)，形成直觀的數(shù)字化報(bào)表，向管理層呈現(xiàn)經(jīng)營(yíng)狀況。

把內(nèi)部管理做成閉環(huán)，一來(lái)，便于管理者及時(shí)發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，調(diào)整管理模式，二來(lái)，為診所節(jié)省了一大筆管理成本和溝通成本，一箭雙雕。

這就是這家連鎖診所的高效管理方法，希望對(duì)您有所幫助！