2022年2月15日,康博嘉醫(yī)院CRM+HIS系統(tǒng)在杭州禾蕓嘉醫(yī)院正式上線,標(biāo)志著杭州禾蕓嘉醫(yī)院自品牌升級(jí)以來,在醫(yī)療服務(wù)與客戶運(yùn)營(yíng)的進(jìn)一步數(shù)智化轉(zhuǎn)型。

醫(yī)院介紹:
2021年5月,開業(yè)近兩年的杭州禾蕓嘉醫(yī)院正式更名,并舉行了“品牌煥新,VI升級(jí)”的揭牌開幕儀式。
作為世界500強(qiáng)企業(yè)海亮集團(tuán)旗下的綜合醫(yī)院,杭州禾蕓嘉醫(yī)院以孕產(chǎn)康育一站式醫(yī)療服務(wù)為核心特色,資深醫(yī)療團(tuán)隊(duì)多來自知名三甲醫(yī)院,并特邀浙江省婦幼保健院在內(nèi)等三甲醫(yī)院主任級(jí)專家定期坐診。

醫(yī)院共有150張床位,設(shè)有婦科、產(chǎn)科、兒科、中醫(yī)科、內(nèi)科、外科、耳鼻喉科、口腔科等臨床科室,及超聲科,放射科、檢驗(yàn)科、藥劑科、營(yíng)養(yǎng)科、麻醉科等醫(yī)技科室。

關(guān)于海亮集團(tuán):
海亮集團(tuán)誕生于1989年,現(xiàn)有員工2萬余名,總資產(chǎn)超570億元。2020年,集團(tuán)綜合實(shí)力位列世界企業(yè)500強(qiáng)第428位。
近年來,海亮集團(tuán)秉持“既講企業(yè)效益,更求社會(huì)功德”的發(fā)展理念,優(yōu)化高質(zhì)量發(fā)展的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),聚焦教育事業(yè)、有色材料智造、健康產(chǎn)業(yè)三大核心領(lǐng)域,致力于為人民美好生活提供“海亮方案”。其中,海亮健康產(chǎn)業(yè)由生態(tài)農(nóng)業(yè)、養(yǎng)生養(yǎng)老、醫(yī)療服務(wù)三大板塊組成,涵括了關(guān)乎人類健康從基礎(chǔ)到深層的“食、養(yǎng)、療”全系陣列。

合作亮點(diǎn):
1. 數(shù)智化支持全生命周期服務(wù)
隨著國(guó)家對(duì)社會(huì)辦醫(yī)的政策支持力度加大,社會(huì)辦醫(yī)機(jī)構(gòu)逐漸增加,并成為國(guó)家基本醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的補(bǔ)充力量;與此同時(shí),市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也在日益增強(qiáng)。對(duì)于面臨更多選項(xiàng)的客戶而言,對(duì)醫(yī)院的選擇,不僅在于服務(wù)質(zhì)量,更在于服務(wù)的完善程度。一站式的服務(wù)及家庭醫(yī)生式的貼心、長(zhǎng)期照護(hù),尤能體現(xiàn)一家醫(yī)院的可信賴程度。

基于“大專科、小綜合”發(fā)展模式,杭州禾蕓嘉醫(yī)院以孕產(chǎn)康育一站式醫(yī)療服務(wù)為核心,凝聚婦兒、月子、醫(yī)美、體檢等多學(xué)科醫(yī)療資源,不僅致力于打造全生命周期的卓越女性健康服務(wù)中心,也能為家庭和企業(yè)提供預(yù)防、診斷、治療、康復(fù)、養(yǎng)生的一站式健康維護(hù)和醫(yī)療服務(wù)。
康博嘉HIS與HCRM“以客戶為中心”的優(yōu)勢(shì),讓杭州禾蕓嘉醫(yī)院的全生命周期客戶服務(wù)有了數(shù)智化的底層支持:HIS與HCRM聯(lián)通,HCRM中的醫(yī)療小程序不僅包含醫(yī)院及服務(wù)信息,更支持精確的預(yù)約制就診,預(yù)約專家時(shí)段,無需費(fèi)時(shí)等待;聚合客戶診療、溝通、會(huì)員等信息的360度客戶畫像,則能為訓(xùn)練有素的個(gè)案管理師提供從客戶到家庭的全景數(shù)據(jù),更了解客戶的需求,為整個(gè)家庭提供個(gè)性化、精細(xì)化的健康管理服務(wù)。
2. 優(yōu)質(zhì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)沉淀
在兩年的運(yùn)營(yíng)中,杭州禾蕓嘉醫(yī)院已服務(wù)了大量?jī)?yōu)質(zhì)客戶群體,積累了良好的客戶口碑與信賴。在未來的發(fā)展中,如何利用靈活的運(yùn)營(yíng)手段,服務(wù)好存量客戶,帶動(dòng)增量客戶,形成可持續(xù)、高質(zhì)量的發(fā)展模式,這是禾蕓嘉醫(yī)院及許多優(yōu)質(zhì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)都在關(guān)注的重點(diǎn)。

在婦兒醫(yī)療領(lǐng)域,康博嘉已沉淀了如新世紀(jì)醫(yī)療集團(tuán)、上海美華醫(yī)療集團(tuán)、貝瑞斯醫(yī)療集團(tuán)等行業(yè)標(biāo)桿案例,并在服務(wù)中長(zhǎng)期關(guān)注客戶成功。此次,康博嘉HIS與HCRM的上線,標(biāo)志著禾蕓嘉自品牌升級(jí)以來的又一個(gè)里程碑,相信康博嘉能在未來配合禾蕓嘉醫(yī)院的發(fā)展方向,深化會(huì)員、套餐、折扣、商保等特色手段,賦能醫(yī)院打造具備差異化特色的高端服務(wù)。
3. 誠(chéng)意合作,嘉人高效護(hù)航
醫(yī)療機(jī)構(gòu)與信息化廠商的深度合作,其成功因素不僅僅在于軟件與醫(yī)療機(jī)構(gòu)的適配,更在于團(tuán)隊(duì)的誠(chéng)意合作與持續(xù)服務(wù)。由嘉人組成的團(tuán)隊(duì)踐行著康博嘉“因?yàn)榭孔V才值得托付”的價(jià)值觀,不僅通過實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)為客戶保駕護(hù)航,也致力于在項(xiàng)目上保障實(shí)施的高品質(zhì)、高效能。

上線前動(dòng)員準(zhǔn)備
為配合國(guó)家和各省醫(yī)療保障局統(tǒng)一部署,全國(guó)各地都在緊鑼密鼓地準(zhǔn)備上線醫(yī)保國(guó)家平臺(tái),杭州市為準(zhǔn)備切換上線國(guó)家醫(yī)療保障信息平臺(tái)(浙江省“智慧醫(yī)保”),也于2022年2月10日至15日暫時(shí)停機(jī)準(zhǔn)備上線新系統(tǒng)。為幫助杭州禾蕓嘉醫(yī)院在不影響營(yíng)業(yè)的情況下順利切換,康博嘉團(tuán)隊(duì)從接到醫(yī)保切換通知起,在春節(jié)前后加班加點(diǎn),成功在短短一個(gè)月內(nèi)的時(shí)間,完成了國(guó)家醫(yī)保平臺(tái)切換及自主驗(yàn)收。

直擊前線

不舍晝夜

逐點(diǎn)落實(shí)
秉承著海亮集團(tuán)“既講企業(yè)效益,更求社會(huì)功德”的發(fā)展理念,杭州禾蕓嘉醫(yī)院在“技術(shù)建院、服務(wù)立院、特色興院”的道路上,逐漸成為規(guī)范化社會(huì)辦醫(yī)的一顆明珠。 康博嘉HIS與HCRM在杭州禾蕓嘉醫(yī)院的上線,標(biāo)志著“嘉上有嘉”合作的新旅程,也將成為康博嘉用數(shù)智化技術(shù)賦能醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)升級(jí)的又一標(biāo)桿案例。
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