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近日，華東地區最大的民營營利性綜合醫院集團明基佳世達旗下蘇州明基醫院、南京明基醫院，隆重召開 HCRM 醫院智慧服務解決方案項目啟動會。啟動會特別邀請承建方——醫療數字化領域標桿企業康博嘉攜手參會，戰略合作標志著雙方基于深度共識的正式起航。
明基醫院副院長柯雅禎、CIO李浚維、科長霍瑞、副科長黃瑩、及兩院區執行團隊出席會議；康博嘉創始人兼總經理祖凱率副總經理陳智、副總經理鐘凱、銷售經理黃方俊、高級項目經理孫長志、項目經理竹耀飛應邀參會，共同見證這一重要時刻。
此次攜手，標志著雙方締結深度戰略合作關系，是一次超越傳統項目實施的生態級融合。合作聚焦于共建以患者為中心、數據驅動的智慧服務新范式，通過高層驅動的常態化協同機制，實現明基醫院深厚的臨床積淀、卓越運營能力與康博嘉在醫療數字化領域的硬核科技、成熟方案的基因互補與資源共注。雙方旨在不僅打造醫院客戶服務與智慧運營的行業新標桿，更為社會辦醫的數字化轉型探索可復制的關鍵路徑。
作為華東民營醫療領域的領軍力量，明基醫院此次于南京、蘇州兩院同步啟動數字化升級，借助康博嘉在醫療健康領域深厚的數字化服務積淀和成熟的HCRM解決方案，構建集團內統一、高效、標準的客戶服務流程與界面。這一規劃不僅將全面推動兩院客戶關系管理體系的智慧化迭代，更將有力打通區域資源，為長三角地區的患者提供全生命周期、連貫協同的優質服務體驗，是明基醫院向一體化、精細化運營邁出的關鍵一步。
南京明基醫院
南京明基醫院是一家集醫療、教學、科研為一體的三級甲等綜合醫院。醫院于2008年正式運營，2025年二期啟用后總床位達2500張，建筑面積超32萬平方米，累計投資約20億元。
醫院設有42個臨床科室和7個醫技科室，擁有1個國家臨床重點專科、4個江蘇省臨床重點專科及16個南京市醫學重點專科，在腎內科、耳鼻咽喉頭頸外科、胰腺中心等領域形成特色優勢。現有員工2300余人，匯聚一批享受國務院特殊津貼專家及省市級領軍人才。
醫院堅持“臺灣模式”優質服務與誠信醫療理念，年服務門急診超百萬人次，出院5萬余人次。已通過國家胸痛中心、南京市卒中中心等認證，并獲非公立醫療機構最高等級“三A五星”評價，在2024年艾力彼社會辦醫單體醫院排行榜中位列全國第六。
同時，醫院為醫保定點單位，與40余家商業保險機構合作，提供便捷支付與國際醫療服務，積極構建醫聯體，持續向“強專科、大綜合、國際接軌、臺灣特色、智慧型三甲醫院”目標邁進。
蘇州明基醫院
蘇州明基醫院是經國家衛健委及商務部批復建設的國家三級綜合性涉外醫院，蘇州大學明基臨床醫學研究院。于2013年5月12日正式運營，為蘇州市醫保定點醫院、跨省異地就醫直接劃卡結算定點醫院、外籍定點醫院，發熱門診定點醫院，蘇州市特殊兒童康復服務定點機構，泰康人壽保險、中國人保財險等近40家國內外保險定點直賠醫院，是國家級胸痛中心、防治型卒中中心、房顫中心認證單位。
醫院依據國家三級綜合醫院標準設置，一期建筑面積16萬平方米，為醫療用地，總投資15億人民幣，床位設置1500床。二期規劃占地面積12萬平方米，為醫療研發用地。開業至今，醫院獲得了廣大病患的一致認可，蘇州市90%以上的日籍、臺籍外商選擇在院就診。
本次啟動會聚焦數字化轉型與服務升級的核心方向，明確雙方協同發力的關鍵路徑。會上，雙方圍繞HCRM系統構建的核心價值展開深度共識，重點規劃了以移動應用（企微）為載體的服務延伸、院內多系統深度對接的效率提升、全流程客戶服務體系優化等核心方向，希望能通過康博嘉HCRM醫院智慧服務數智化工具打通醫療服務各環節，強化患者全周期管理，為后續項目推進錨定戰略方向、凝聚合作合力。
啟動會結束后，蘇州明基醫院柯院長攜核心管理團隊，邀請康博嘉總經理祖凱、副總經理陳智、副總經理鐘凱一行實地考察醫院服務環境，包括門診大廳、未來系統將深入應用的多個臨床科室及尊榮中心。
院方詳細介紹了其以“病患安全文化為中心”、貫穿全程的服務理念，以及國際化標準、權威專家團隊與個性化健康管理體系。康博嘉團隊對明基醫院的整體專業底蘊與服務優勢高度認同。雙方一致達成共識：將以此次項目為紐帶，深化戰略協同，推動HCRM系統與醫院多層級服務場景深度融合，精準匹配包括高凈值患者在內的多元化健康需求，持續提升醫療服務價值。
康博嘉與南京明基醫院、蘇州明基醫院的戰略攜手，不僅是醫療實體與數字化服務的優勢互補，更是雙方立足行業發展趨勢、踐行醫療服務升級使命的重要舉措。在此，謹祝本次HCRM醫院智慧服務解決方案項目順利推進、圓滿收官！期待雙方以此次合作為起點，持續深化數智醫療領域的探索與實踐，共同打造智慧醫療服務新標桿！
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