“推廣難”“拉新難”是多數(shù)診所大大經(jīng)常抱怨的問(wèn)題。上次咱們探討了拼團(tuán)的三大策略,介紹了拼團(tuán)模式在社交裂變方面所表現(xiàn)出來(lái)的,極具優(yōu)勢(shì)的營(yíng)銷屬性。今天跟大家聊聊“信任+分享”模式下,診所管理軟件中又一更值得關(guān)注的營(yíng)銷利器——分銷。
分銷就是將咱們?cè)居脕?lái)推廣的費(fèi)用拿出一部分給到種子顧客(分銷商),讓他們運(yùn)用自己的影響力幫我們?nèi)ネ茝V。
換句話說(shuō),分銷的玩法在于,種子顧客直接或間接的給診所帶來(lái)持續(xù)價(jià)值,通過(guò)“分享+信任”的模式,結(jié)合拉新、賣貨的方式,達(dá)到診所與顧客共贏的局面。
01為診所帶來(lái)持久可控的收益
分銷與拼團(tuán)一樣,是建立在熟人社交的信任基礎(chǔ)之上的營(yíng)銷模式。
信任是一種關(guān)系行為,是一種交易基礎(chǔ)。對(duì)于一個(gè)新平臺(tái),用戶的心理往往是:“到底靠譜嗎,我要考慮考慮~”而如果是熟人介紹的平臺(tái),往往心理變化是:“李姐這人這么賊,跟著她準(zhǔn)沒(méi)跑!”
因?yàn)槿说男袨榕袛嗪桶踩卸紒?lái)自于熟悉,用戶自己感覺(jué)到的才是價(jià)值,讓用戶產(chǎn)生熟悉又安全的感覺(jué),是信任營(yíng)銷的最好的解決辦法。
分銷在可控性和持久性上又明顯優(yōu)于拼團(tuán)。
分銷傭金是在購(gòu)買發(fā)生之后,診所在已經(jīng)獲得相應(yīng)利潤(rùn)的前提下,根據(jù)規(guī)則將一部分已得利潤(rùn)給到種子顧客,在這個(gè)過(guò)程中診所本身就有更多的解釋權(quán)和控制權(quán)。
另外,分銷的共贏的局面是可以在診所跟種子顧客之間長(zhǎng)期穩(wěn)定存在。診所可以利用診所管理軟件中的分銷功能,激勵(lì)自己的種子顧客發(fā)揮持久價(jià)值。
02驅(qū)動(dòng)機(jī)制是核心
驅(qū)動(dòng)機(jī)制,是關(guān)乎診所是否能夠長(zhǎng)期穩(wěn)定獲得收益的核心。在驅(qū)動(dòng)機(jī)制中又有三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn),分別是做到及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)、設(shè)置階梯晉級(jí)、營(yíng)造競(jìng)爭(zhēng)氛圍。
做到即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì),時(shí)刻傳達(dá)收益感
“天下熙熙皆為利來(lái),天下攘攘皆為利往。”促使種子顧客持續(xù)拉新、賣貨的動(dòng)力,歸根到底就是利益。讓種子顧客高頻獲得更加強(qiáng)烈的收益感,他們才會(huì)有更大的動(dòng)力為診所創(chuàng)造收益。
診所管理軟件康博嘉云診所的分銷板塊中,顧客每獲得一筆傭金收入,都會(huì)在手機(jī)端即時(shí)收到提醒信息。驚喜如流水一般,動(dòng)力自然源源不斷。
 
 
種子顧客還可以隨時(shí)查看關(guān)乎自己的傭金收入的各種信息,包括賬戶總額、收支明細(xì)、提現(xiàn)記錄,以及晉級(jí)條件。隨時(shí)查看,隨時(shí)驗(yàn)收。
 
 
設(shè)置階梯晉級(jí),把控心理預(yù)期
對(duì)于覺(jué)得遙遠(yuǎn)的目標(biāo),我們往往不愿付出過(guò)多的努力去實(shí)現(xiàn),而對(duì)于已經(jīng)付出很多的目標(biāo),我們又不甘心放棄。
前者叫心理預(yù)期,后者叫沉沒(méi)成本,一套強(qiáng)而有力的分銷體系需要抓住這兩個(gè)點(diǎn)讓種子顧客“騎虎難下”“欲罷不能”。
診所管理軟件康博嘉云診所給參與分銷的種子顧客設(shè)置了階梯式的晉級(jí)機(jī)制,分銷等級(jí)晉級(jí)后,對(duì)應(yīng)的分銷系數(shù)會(huì)相應(yīng)增加(可以理解為提成比例增加)。前期的升級(jí)條件較為簡(jiǎn)單,后續(xù)逐漸加大升級(jí)條件。
 
 
當(dāng)顧客發(fā)覺(jué)前期門(mén)檻較容易滿足時(shí),是在自身的期望預(yù)期內(nèi),那么便會(huì)為獲得更高的分銷提成付諸行動(dòng)。
當(dāng)其晉升到一定級(jí)別時(shí),雖然門(mén)檻提高了,但因?yàn)樵谶@方面的沉沒(méi)成本已經(jīng)過(guò)多,這個(gè)時(shí)候絕大部分種子顧客往往還是會(huì)堅(jiān)持繼續(xù)往更高的目標(biāo)努力。
營(yíng)造競(jìng)爭(zhēng)氛圍,讓大能量者發(fā)揮大能量
“二八原則”在營(yíng)銷領(lǐng)域幾乎處處都有體現(xiàn),在眾多的種子顧客中,總有一小部分人能為診所貢獻(xiàn)絕大部分的收益。對(duì)于這一“小部分人”,診所應(yīng)該予以充分的關(guān)注和驅(qū)動(dòng)。
系統(tǒng)化的傭金規(guī)則,要盡可能地降低變更頻率。我們可以利用分銷排名,設(shè)置個(gè)性化的驅(qū)動(dòng)政策。
例如我們可以在診所管理軟件中制定“年度分銷排名”的激勵(lì)政策,對(duì)排名前3、前10、前20的種子顧客設(shè)置不同的獎(jiǎng)勵(lì),來(lái)驅(qū)動(dòng)頭部的大能量者。營(yíng)造好了競(jìng)爭(zhēng)氛圍,排名榜上的顧客自然也會(huì)為了保住排名或者爭(zhēng)取更高的名次而更加賣力。
 
 
03全程精細(xì)化管理,可控的才更有價(jià)值
診所可以根據(jù)自身的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)和顧客池質(zhì)量,設(shè)置適合自己分銷門(mén)檻。設(shè)置分銷門(mén)檻的目的在于,過(guò)濾掉部分不參與分銷的用戶,讓用戶有“角色感知”,通過(guò)一定門(mén)檻獲得的東西會(huì)更加容易珍惜。
診所可以在診所管理軟件中設(shè)置門(mén)檻為購(gòu)買某指定商品,或購(gòu)買金額累計(jì)達(dá)到多少。當(dāng)然為了允許更多的顧客參與進(jìn)來(lái),我們也可以設(shè)置無(wú)門(mén)檻。
 
 
診所可在【分銷推廣設(shè)置】中設(shè)置晉升機(jī)制、管理分銷系數(shù),在【推廣人員統(tǒng)計(jì)】中查看種子顧客的推廣情況(在患者端也可查看分銷排名信息),在【分銷明細(xì)查詢】中查看各條分銷訂單數(shù)據(jù),做到心中有數(shù)。
康博嘉云診所管理軟件支持診所快捷查看訂單信息和傭金信息,有針對(duì)地對(duì)每一筆傭金進(jìn)行審核。種子顧客發(fā)起提現(xiàn)申請(qǐng)后,診所可在【傭金提現(xiàn)審核】中對(duì)申請(qǐng)記錄進(jìn)行各種維度的查詢和管理操作(支持批量操作)。
從一開(kāi)始給種子顧客授予分銷權(quán)限,到分銷產(chǎn)品的篩選、分銷傭金的政策制定,再到等級(jí)晉級(jí)的規(guī)則設(shè)置,最后到分銷傭金的審核發(fā)放,診所大大們可以全程進(jìn)行精細(xì)化管理。畢竟,可控的推廣模式,對(duì)咱們才更有價(jià)值。
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