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眾所周知，去大醫(yī)院看病掛號(hào)很難，專(zhuān)家號(hào)更是一號(hào)難求?！皰焯?hào)排隊(duì)1小時(shí)，看病5分鐘”已成常態(tài)。

您是否也遇到過(guò)這樣“看病難、掛號(hào)難”的情景？別擔(dān)心，從現(xiàn)在開(kāi)始，再也不用煩惱了！

近日，為了進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)預(yù)約診療服務(wù)，提高門(mén)診服務(wù)質(zhì)量和效率，北京市衛(wèi)生健康委員會(huì)發(fā)布了《北京市醫(yī)療機(jī)構(gòu)門(mén)診預(yù)約診療服務(wù)管理規(guī)范》。一方面，規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)門(mén)診預(yù)約診療服務(wù)和管理工作，另一方面，要求北京市二級(jí)及以上醫(yī)院實(shí)行非急診的全面預(yù)約，實(shí)行互聯(lián)網(wǎng)、電話等方式的預(yù)約掛號(hào)。

門(mén)診預(yù)約新規(guī)出臺(tái)，這意味著，看病、掛號(hào)、復(fù)診有了大變化！比如，過(guò)去“一號(hào)難求”，現(xiàn)在只需要一部手機(jī)，就能預(yù)約掛號(hào)，輕松搞定！

政策主要內(nèi)容有哪些？醫(yī)院怎樣做更受益？康博嘉摘選了幾個(gè)大家關(guān)心的重點(diǎn)，帶您一起來(lái)看看~

增加專(zhuān)家門(mén)診出診比例和時(shí)間

《規(guī)范》指出，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員出診管理，依照門(mén)診患者病種分類(lèi)和特點(diǎn)，合理安排各專(zhuān)業(yè)不同年資醫(yī)師出診。

醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供門(mén)診預(yù)約診療服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)核準(zhǔn)的診療科目，公示各專(zhuān)業(yè)不同級(jí)別出診醫(yī)師的數(shù)量與出診時(shí)間，應(yīng)嚴(yán)格對(duì)專(zhuān)家出診的管理，合理編排專(zhuān)家門(mén)診上下午出診單元數(shù)量，進(jìn)一步提高專(zhuān)家門(mén)診下午出診比例。

鼓勵(lì)有條件的醫(yī)療機(jī)構(gòu)在晚間、周末、節(jié)假日開(kāi)設(shè)知名專(zhuān)家門(mén)診和特需門(mén)診。

為老年人就醫(yī)提供便利措施

《規(guī)范》要求，醫(yī)療機(jī)構(gòu)要為老年人提供掛號(hào)綠色通道，設(shè)置掛號(hào)、人工服務(wù)窗口，配備導(dǎo)醫(yī)、志愿者、社會(huì)工作者等人員，為老年人提供就醫(yī)指導(dǎo)服務(wù)。

醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)為老年人提供現(xiàn)場(chǎng)掛號(hào)的號(hào)源，預(yù)約號(hào)源應(yīng)分時(shí)段，二級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)精準(zhǔn)至30分鐘以內(nèi)。

基層預(yù)約轉(zhuǎn)診患者享有“優(yōu)先權(quán)”

患者通過(guò)基層預(yù)約轉(zhuǎn)診方式進(jìn)行預(yù)約轉(zhuǎn)診的，享受優(yōu)先就診、優(yōu)先檢查、優(yōu)先住院。

基層預(yù)約轉(zhuǎn)診是指經(jīng)社區(qū)、村衛(wèi)生室等基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)生診療，為確需轉(zhuǎn)診的患者，按照相關(guān)程序預(yù)約對(duì)口醫(yī)療機(jī)構(gòu)門(mén)診診療服務(wù)的方式。

明確加號(hào)管理流程及標(biāo)準(zhǔn)

《規(guī)范》要求，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)制定明確加號(hào)管理流程及標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)控加號(hào)數(shù)量，建立加號(hào)可追溯機(jī)制，提升預(yù)約掛號(hào)系統(tǒng)安全防御能力。醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)實(shí)施患者實(shí)名就醫(yī)。在注冊(cè)、掛號(hào)、診療等各環(huán)節(jié)實(shí)行患者唯一身份標(biāo)識(shí)管理。

患者因故不能在出診單元就診的，應(yīng)當(dāng)提前取消預(yù)約并及時(shí)辦理退號(hào)手續(xù)。對(duì)于在出診單元結(jié)束前已取消預(yù)約且實(shí)際并未就診的患者，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)予以辦理退號(hào)。

患者在出診單元結(jié)束前未就診且未取消預(yù)約的，計(jì)為爽約。

醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)爽約和退號(hào)的管理，建立退號(hào)候補(bǔ)機(jī)制，提升號(hào)源使用效率。

就診者身份信息與預(yù)約信息不一致，預(yù)約作廢

預(yù)約成功的就診者應(yīng)當(dāng)憑預(yù)約時(shí)使用的身份證件，在預(yù)約就診時(shí)段，預(yù)檢分診后就診。

在預(yù)檢分診過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真核對(duì)就診者身份信息是否與預(yù)約信息一致。就診者身份信息與預(yù)約信息不一致的，當(dāng)次預(yù)約作廢。

醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)提高患者到院30分鐘內(nèi)就診率，引導(dǎo)患者有序就診，減少院內(nèi)等候時(shí)間，減少人員聚集；應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格落實(shí)首診負(fù)責(zé)制度，在本次就診過(guò)程結(jié)束前或由其他醫(yī)師接診前，首診醫(yī)師應(yīng)當(dāng)對(duì)患者的檢查、診斷、治療、搶救和轉(zhuǎn)科等負(fù)責(zé)。

合理安排患者的復(fù)診次序

醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)明確掛號(hào)有效時(shí)間，建立患者因檢驗(yàn)、檢查結(jié)果回報(bào)繼續(xù)就診的保障機(jī)制，合理安排患者的復(fù)診次序。

鼓勵(lì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供門(mén)診檢查集中預(yù)約、自助預(yù)約、診間預(yù)約等多種形式的預(yù)約服務(wù)，有條件的可以提供一站式檢查預(yù)約服務(wù)。