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2020年，除了“醫(yī)療”比較受關(guān)注外，還有一個(gè)與之關(guān)聯(lián)的詞也備受關(guān)注，就是“企業(yè)微信”。騰訊微信團(tuán)隊(duì)所打造的企業(yè)微信，不僅可以作為溝通工具，更大的優(yōu)勢(shì)是有連接外部微信生態(tài)的能力。康博嘉2019年上線(xiàn)醫(yī)院CRM服務(wù)平臺(tái)，支持本地私有部署，并在客戶(hù)關(guān)系管理上不斷深耕，滿(mǎn)足客戶(hù)多元化需求，以企業(yè)內(nèi)部開(kāi)發(fā)的形式嵌入企業(yè)微信，成為企業(yè)微信的第三方應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接，滿(mǎn)足銷(xiāo)售、市場(chǎng)、客服角色移動(dòng)化辦公需求，為醫(yī)療行業(yè)提供智能化解決方案。

<< 管理患者資源，提供個(gè)性化服務(wù)

KTHCRM移動(dòng)端-企業(yè)微信連接客服、醫(yī)護(hù)人員和患者三者之間的服務(wù)關(guān)系，多渠道支持醫(yī)院的前端業(yè)務(wù)流程。康博嘉在現(xiàn)有醫(yī)院CRM平臺(tái)上根據(jù)院方需求為客戶(hù)量身定制移動(dòng)端醫(yī)院CRM，和網(wǎng)頁(yè)端醫(yī)院CRM系統(tǒng)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，匯集客戶(hù)信息管理、預(yù)約管理、診療信息查詢(xún)、微信支付、雙語(yǔ)切換等功能，讓醫(yī)院與患者之間建立更牢固的關(guān)系，讓患者服務(wù)更個(gè)性，更健康。

<< 有效管理、沉淀客戶(hù)關(guān)系

康博嘉醫(yī)院CRM移動(dòng)端-企業(yè)微信，支持商機(jī)管理、訂單管理和目標(biāo)客戶(hù)管理。銷(xiāo)售人員通過(guò)靈活的客戶(hù)標(biāo)簽 ，進(jìn)行銷(xiāo)售機(jī)會(huì)管理，根據(jù)客戶(hù)不同維度的標(biāo)簽數(shù)據(jù)多方面跟蹤患者需求；通過(guò)設(shè)置銷(xiāo)售機(jī)會(huì)階段，挖掘有效商機(jī)與無(wú)效商機(jī)，打造銷(xiāo)售漏斗模型。將客戶(hù)的行為以數(shù)據(jù)的形式呈現(xiàn)，幫助企業(yè)和銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售漏洞，調(diào)整銷(xiāo)售策略和訂單策略，幫助實(shí)現(xiàn)客戶(hù)關(guān)系轉(zhuǎn)化和留存。

<< 數(shù)據(jù)留存、協(xié)同高效辦公

康博嘉醫(yī)院CRM企業(yè)微信服務(wù)平臺(tái)，可以展示患者就診情況，員工任務(wù)與日程安排，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)，銷(xiāo)售待分配商機(jī)和業(yè)績(jī)情況等數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)檢測(cè)各環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)運(yùn)行及客戶(hù)反饋的相關(guān)情況，方便領(lǐng)導(dǎo)管理層更清楚各個(gè)部門(mén)的運(yùn)營(yíng)情況，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析及結(jié)構(gòu)的圖形展現(xiàn)，為決策提供強(qiáng)有力的支持。

醫(yī)院CRM的出現(xiàn)意味著醫(yī)院管理觀念的轉(zhuǎn)變，開(kāi)始以客戶(hù)為中心，借助工具完成客戶(hù)的管理是發(fā)展趨勢(shì)和發(fā)展所需。康博嘉醫(yī)院CRM真正滿(mǎn)足客戶(hù)需求，為醫(yī)療機(jī)構(gòu)打造一體化客戶(hù)關(guān)系解決方案，聯(lián)動(dòng)網(wǎng)頁(yè)端、移動(dòng)端企業(yè)微信和小程序，幫助醫(yī)療機(jī)構(gòu)多鏈條、全方位閉環(huán)管理。

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