近日,抖音官微發(fā)布抖音醫(yī)療版塊的認(rèn)證規(guī)則通知。根據(jù)通知內(nèi)容,為了加強(qiáng)對認(rèn)證賬號的資質(zhì)核驗(yàn)并確保其真實(shí)性,從9月18日起,抖音醫(yī)療將對一些醫(yī)療健康類認(rèn)證賬號(包括個(gè)人賬號和機(jī)構(gòu)賬號)的認(rèn)證申請規(guī)則和材料要求進(jìn)行調(diào)整。
這次調(diào)整的重要變化是,抖音醫(yī)療放開了對民營三級甲等醫(yī)院機(jī)構(gòu)的認(rèn)證。此前,抖音規(guī)則僅支持公立醫(yī)生和醫(yī)院科室的認(rèn)證,并試行部分JCI和民營三甲醫(yī)療機(jī)構(gòu)的認(rèn)證。而此次調(diào)整則全面開放了對民營三甲醫(yī)院的官方認(rèn)證。
根據(jù)調(diào)整后的規(guī)則,民營三級甲等醫(yī)院需要準(zhǔn)備五項(xiàng)資料,包括運(yùn)營者的姓名、手機(jī)號碼、身份證正反面照片和手持身份證照片,營業(yè)執(zhí)照,醫(yī)療機(jī)構(gòu)認(rèn)證申請函手寫簽名掃描件蓋紅色公章,醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)體代表人證明材料(實(shí)體代表人可以是實(shí)體法人代表或負(fù)責(zé)抖音號運(yùn)營的科室負(fù)責(zé)人或分管該科室的院長/副院長),以及機(jī)構(gòu)兩名及以上在職醫(yī)生的在職證明。
從材料細(xì)則上看,民營三級甲等醫(yī)院需要準(zhǔn)備的材料與公立二級以上醫(yī)院基本一致,而公立三甲醫(yī)院科室則更注重科室認(rèn)證,其他所需材料基本相同。
過去,由于認(rèn)證規(guī)則的限制,許多民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)生無法在抖音平臺上獲得官方認(rèn)可,這在一定程度上限制了他們的發(fā)展空間。然而,現(xiàn)在抖音全面開放對民營三甲醫(yī)院的官方認(rèn)證,無疑為這些機(jī)構(gòu)和醫(yī)生打開了新的發(fā)展通道。
這次調(diào)整對民營醫(yī)療產(chǎn)生的影響主要體現(xiàn)在以下五個(gè)方面:
增加機(jī)構(gòu)曝光度:抖音平臺擁有龐大的用戶基數(shù)和高活躍度,這使得民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)的信息能夠更廣泛、更快速地傳遞給目標(biāo)受眾。通過抖音,民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)可以獲得更多的曝光機(jī)會(huì),吸引更多的患者和消費(fèi)者。
提高患者信任度:民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)獲得官方認(rèn)證后,可以贏得患者的信任。這不僅可以提高民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)在患者心目中的信譽(yù),還有助于增強(qiáng)患者的就醫(yī)體驗(yàn),提高對民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)的忠誠度。
拓展業(yè)務(wù)渠道:通過抖音,民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)可以拓展業(yè)務(wù)渠道,如開展線上問診、預(yù)約服務(wù)、藥品銷售等。這不僅可以擴(kuò)大民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)范圍,還可以增加其收入來源。
增強(qiáng)品牌影響力:民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)可以通過抖音展示自己的品牌形象和服務(wù)特色,吸引更多的患者和消費(fèi)者。同時(shí),通過與用戶的互動(dòng),民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)可以了解患者的需求和反饋,不斷優(yōu)化自己的服務(wù)和品牌形象。
增加醫(yī)生交流機(jī)會(huì):民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)生可以通過抖音與其他醫(yī)生進(jìn)行交流和分享經(jīng)驗(yàn)。這不僅可以提高醫(yī)生的業(yè)務(wù)水平,還可以促進(jìn)醫(yī)生之間的合作和交流,推動(dòng)醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展。
總的來說,此次調(diào)整除了新增了對民營三級甲等醫(yī)院的認(rèn)證,還值得特別關(guān)注的是繼續(xù)禁止醫(yī)生帶貨。根據(jù)調(diào)整后的規(guī)則,民營三級甲等醫(yī)院需要提供實(shí)體人證明,而個(gè)人類認(rèn)證則要求未開通帶貨權(quán)限(包括但不限于電商櫥窗、社區(qū)團(tuán)購等功能)。除此之外,其他規(guī)則沒有變化。總體上,這次調(diào)整加強(qiáng)了對資質(zhì)要求的要求。
事實(shí)上,早在2022年6月,抖音電商運(yùn)營團(tuán)隊(duì)就發(fā)布了一則關(guān)于醫(yī)療健康類創(chuàng)作者商品分享功能調(diào)整的公告。根據(jù)公告,抖音電商平臺將于2022年6月30日關(guān)閉醫(yī)療健康類認(rèn)證創(chuàng)作者賬號的商品分享功能,并禁止醫(yī)療健康類認(rèn)證創(chuàng)作者新開通商品分享功能。已開通的創(chuàng)作者可以在6月30日之前提現(xiàn)保證金和傭金。
此外,抖音電商運(yùn)營團(tuán)隊(duì)還公布了修訂的《電商創(chuàng)作者賬號管理規(guī)則》的意見征集通知,其中核心變化是“特殊職業(yè)認(rèn)證群體電商權(quán)限限制:禁止醫(yī)療認(rèn)證類賬號開通電商權(quán)限”。
根據(jù)規(guī)則條款,平臺禁止不適宜進(jìn)行商業(yè)營銷的群體(如醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作人員等醫(yī)療健康類認(rèn)證創(chuàng)作者)開通商品分享功能,有權(quán)關(guān)閉不適宜進(jìn)行商業(yè)營銷的群體已開通的商品分享功能,并對其賬號下相關(guān)內(nèi)容采取下架購物車、停止推薦等措施。
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