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隨著我國社會老齡化趨勢的加速，國民對于其醫(yī)療健康服務(wù)的需求不斷增長，自 2014 年開始，政府就圍繞智慧醫(yī)療等話題密集出臺了一系列關(guān)于醫(yī)療的深化改革政策，為智慧醫(yī)療事業(yè)的建立奠定了其政策基礎(chǔ)。

隨著醫(yī)學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，醫(yī)用耗材的消耗越來越大，高值的醫(yī)用耗材越來越得到重視，而高值醫(yī)用耗材通常指直接作用于人體、對安全性有嚴格要求、臨床使用量大、價格也相對較高。如果想高效率地管控醫(yī)用耗材， HRP系統(tǒng)應(yīng)該成為首位。

醫(yī)院的長久資產(chǎn)是客戶，要經(jīng)營好、服務(wù)好客戶、守住健康才是醫(yī)療機構(gòu)基業(yè)長期的核心競爭力。醫(yī)療市場已經(jīng)逐漸轉(zhuǎn)向更為精細化的發(fā)展，醫(yī)院應(yīng)盡可能提高客戶對其服務(wù)的滿意度和忠誠度。許多醫(yī)療機構(gòu)選擇了建立CRM系統(tǒng)。

隨著我國社會老齡化趨勢的加速，國民對于醫(yī)療行業(yè)的需求不斷增加。早在 2014 年開始，國家就針對智慧醫(yī)療出臺了一系列深化醫(yī)療行業(yè)改革的政策，為智慧醫(yī)療的發(fā)展與建設(shè)奠定了其政策基礎(chǔ)。

相比于具有很強地域化的公立醫(yī)院，社會資本辦醫(yī)往往是跨地域發(fā)展的，所以即使都在同一品牌旗下，其人力、物力、資本、成本等都是散在各個醫(yī)院獨立運作。基于此背景，很多醫(yī)院愈加明白信息化的重要性，于是引入醫(yī)院HRP系統(tǒng)。HRP系統(tǒng)的實施成敗與否與醫(yī)院未來的發(fā)展前景有著至關(guān)重要的聯(lián)系，它的實施及后期運行效果影響到醫(yī)院未來的生存與發(fā)展。

醫(yī)療行業(yè)是一個與居民生命和健康息息相關(guān)的產(chǎn)業(yè)，我國醫(yī)療行業(yè)處于平穩(wěn)發(fā)展的階段。隨著國內(nèi)對醫(yī)療保健市場需求和消費進一步釋放，基層醫(yī)療機構(gòu)全面覆蓋。正是在這樣的醫(yī)療行業(yè)市場背景下，實現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)的高效是各個醫(yī)療機構(gòu)的需求所在，而通過醫(yī)院CRM系統(tǒng)可以有效助力醫(yī)院及醫(yī)療機構(gòu)提高其獲客能力和服務(wù)質(zhì)量。

客戶也可以擁有更加廣泛的選擇面，其在選擇就診醫(yī)療機構(gòu)時，關(guān)注的重點不僅在于服務(wù)質(zhì)量，而是更加關(guān)注醫(yī)療機構(gòu)的服務(wù)全流程。諸如一站式的服務(wù)流程與周期長的高質(zhì)量照護，尤其能體現(xiàn)醫(yī)療機構(gòu)的專業(yè)性。這讓更多醫(yī)院不約而同選擇了HIS系統(tǒng)作為其提高核心競爭力的制勝法寶。

各個醫(yī)療機構(gòu)在這樣的背景下建設(shè)HRP系統(tǒng)?成為了更優(yōu)選擇，這是對診療過程的優(yōu)化、服務(wù)水平的提高的重要著力點，是將管理模式進行升級、將工作效率進行優(yōu)化的重要手段，也是推動各個醫(yī)療機構(gòu)實現(xiàn)資本化、標準化、規(guī)范化的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

為了能夠更好地傳遞服務(wù)價值、發(fā)展醫(yī)療事業(yè)，就要積極搭建其醫(yī)療機構(gòu)與患者之間的友好橋梁。CRM系統(tǒng)?就能夠良好建立患者對醫(yī)院的信任，是民營醫(yī)院給患者的一顆定心丸。

醫(yī)養(yǎng)結(jié)合是指在傳統(tǒng)養(yǎng)老上結(jié)合醫(yī)療、大健康的概念，重點是長期照護，解決養(yǎng)老組織運營進程中呈現(xiàn)的問題是重中之重。而智慧醫(yī)療?的出現(xiàn)，很好地解決了這一類問題。

無論何時，醫(yī)療機構(gòu)所都需要降本增效。近日，一個能夠幫助醫(yī)療機構(gòu)降低成本，提高采供效率的供應(yīng)商關(guān)系管理醫(yī)療軟件——康博嘉SRM正式上線，與美國麻省總醫(yī)院深度戰(zhàn)略合作并聯(lián)合掛牌的嘉會醫(yī)療成為第一家上線醫(yī)院，其他醫(yī)療機構(gòu)也在陸續(xù)上線。

包括諸如優(yōu)秀醫(yī)療技術(shù)人才、特色醫(yī)療服務(wù)及現(xiàn)代管理能力這樣的核心競爭力對于醫(yī)療機構(gòu)來說極為重要。而醫(yī)療機構(gòu)為了提高核心競爭力，通常會選擇用相應(yīng)的信息技術(shù)，如利用醫(yī)院CRM系統(tǒng)去吸引新客戶、留住老客戶。