獲客焦慮,是大部分基層醫(yī)療都面臨的問題。“酒香也怕巷子深!”,線上線下一體化的新醫(yī)療時代,醫(yī)術(shù)再高,服務(wù)再好,產(chǎn)品再精,如果缺乏行之有效的推廣手段,也容易陷入“門可羅雀”的窘境。常規(guī)的推廣方式,諸如發(fā)傳單、鋪廣告位、做線下活動、投媒體廣告等,或人力成本高,效率低,或競爭日趨激烈,花費水漲船高,自然不會是大家心目中理想的推廣方式。那么傳說中低成本、高回報,可操作性強的性感推廣招式是否真的存在呢?答案是,當(dāng)然存在,就在醫(yī)療軟件康博嘉云診所中。
01診所最寶貴的推廣資源——KOC
其實診所最寶貴的推廣資源就在身邊,那就是顧客。進入互聯(lián)網(wǎng)下半場,流量紅利瀕于消失,廣告投放成本越來高的情況下,“KOL老去、KOC當(dāng)興”的呼聲日益高漲。
KOL全稱Key Opinion Leader,即“關(guān)鍵意見領(lǐng)袖”
KOC全稱Key Opinion Consumer,即“關(guān)鍵意見消費者”
對咱們診所而言,顧客群就是觸手可及的KOC來源,極具價值。首先,顧客體驗過咱們的服務(wù),有發(fā)言權(quán);其次,不同于完全商業(yè)化的KOL,顧客作為診所普普通通的消費者,說話自然更有可信度;第三,顧客從群眾中來,要回群眾中去,與診所的推廣目標(biāo)關(guān)系更為緊密,有更多傳播機會。
02讓顧客推薦更具傳播爆發(fā)力
滿意度高,自身關(guān)系脈絡(luò)廣是診所顧客進一步發(fā)展成為優(yōu)質(zhì)KOC的基礎(chǔ)。那么是否只要鎖定了這樣的顧客,就推廣無虞了?
當(dāng)然不是~畢竟診所推廣是一項系統(tǒng)化工程,不能靠天收。鎖定了KOC,我們還需要一套體系化的方案來實現(xiàn)對KOC資源的驅(qū)動和管理,讓顧客推薦更具傳播爆發(fā)力!
即時獎勵,馬上通知
醫(yī)療軟件康博嘉云診所系統(tǒng)的【顧客推薦】板塊,可以幫助診所輕松、高效地驅(qū)動和管理KOC資源。
診所設(shè)置好推廣規(guī)則后,KOC的每一次成功推薦,都可按照規(guī)則獲得相應(yīng)獎勵。診所可根據(jù)自身需求,選擇注冊即獎勵和消費即獎勵兩種獎勵模式。前者適用于以顧客量增長為主要目的診所,后者適用于以營收增長為主要目的診所。
KOC則可以隨時在手機上查看自己的收益情況。每有一筆收益入賬,系統(tǒng)都會馬上發(fā)送通知,拉滿KOC的收益感。
制造競爭氛圍,孵化領(lǐng)頭羊
“二八原則”在營銷領(lǐng)域幾乎處處都有體現(xiàn),在眾多的KOC中,總有一小部分人能為診所貢獻絕大部分的收益。對于這一“小部分人”,診所應(yīng)該予以充分的關(guān)注和驅(qū)動。
診所可以充分借助醫(yī)療軟件【粉絲推廣排名】,設(shè)置個性化的驅(qū)動政策。例如可以制定“年度排名”的激勵政策,對排名前3、前10、前20的設(shè)置梯度獎勵,從而更好地驅(qū)動頭部KOC,孵化領(lǐng)頭羊。
03讓推廣的投入產(chǎn)出更可控
常規(guī)的推廣方式,往往需要投入大量的人力、財力。更令人頭疼的的是,我們幾乎很難分清楚那一筆花費是有效的,那一筆是無效的。
如果有一種推廣方式,不僅人家賣力、效果好,而且是先做推廣,后面有效果再付費,你會心動嗎?
醫(yī)療軟件康博嘉云診所的【顧客分銷】板塊,通過構(gòu)建一套完善的診所分銷體系,借力KOC“分享+信任”的推廣模式,幫助診所實現(xiàn)投入產(chǎn)出更可控的拉新、賣貨。
換句話說,診所可以將推廣費用拿出一部分給到KOC,讓他們運用自己的影響力幫診所做更高效的推廣,而且是實打?qū)嵃葱Чl(fā)傭金。
04讓推廣渠道構(gòu)成生態(tài)
診所推廣除了借助KOC以外,也可以發(fā)掘合適的渠道途徑,類似經(jīng)常被提及的異業(yè)合作。如果您是一家兒科診所,附近的母嬰店、玩具店、兒童游泳館、甚至是社區(qū)快遞點,只要是覆蓋相同的目標(biāo)人群,都可以成為渠道推廣的合作對象。
渠道推廣時,如果僅僅是在別家店面放點傳單資料,或者別人只是口頭順帶提一句,效果肯定是微乎其微。關(guān)鍵還是在于建立穩(wěn)定、可控的合作機制。
一套合格的渠道合作方案,應(yīng)該包括分傭范圍、渠道級別、傭金的結(jié)構(gòu)和比例、分傭效期等核心內(nèi)容,這些在醫(yī)療軟件康博嘉云診所的【渠道推廣】板塊都有完善、靈活的設(shè)計。
外部合作渠道推薦新顧客注冊后,新顧客產(chǎn)生的消費將為該渠道帶來相應(yīng)的傭金獎勵。同時,診所還可以依據(jù)不同的數(shù)據(jù)維度,查看和比對各個合作渠道的推廣效果,從而達到精細(xì)化管理的效果。
結(jié)語
線上與線下深度融合,服務(wù)和營銷并重并舉,是新醫(yī)療時代的發(fā)展趨勢。診所推廣不僅有必要做,還要講究方式方法去做,好的思路、好的模式、好的工具缺一不可。
開診所用康博嘉云診所,傳說中那些性感的診所必備招式都在這里!