在我國(guó)醫(yī)療需求快速釋放的驅(qū)動(dòng)下,民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的規(guī)模得到了極大的發(fā)展。然而由于醫(yī)患關(guān)系的緊張、信任程度的降低、專業(yè)醫(yī)護(hù)的缺乏等原因,民營(yíng)醫(yī)院的發(fā)展目前面臨著不小的阻礙與瓶頸。醫(yī)院在這樣的情況下要想實(shí)現(xiàn)局勢(shì)的突破,勢(shì)必要進(jìn)行管理上的大改革。而從行業(yè)焦慮中破局,各個(gè)民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)就需要提升市場(chǎng)上的核心競(jìng)爭(zhēng)力。此時(shí)很多民營(yíng)醫(yī)院選擇利用CRM系統(tǒng)來(lái)助力破局。
基于之前許多民營(yíng)醫(yī)院在經(jīng)營(yíng)中的失敗經(jīng)驗(yàn)得知,若是投資人對(duì)于實(shí)體醫(yī)療機(jī)構(gòu)缺乏足夠的認(rèn)知與清晰的發(fā)展模式,投入的資源如果不花在刀刃上,迎來(lái)的將是破產(chǎn)、易主的前景。
對(duì)于優(yōu)質(zhì)的民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō),客戶群體的精準(zhǔn)性、差異化定位的明確性、以及懂醫(yī)療及管理的管理者才是醫(yī)療機(jī)構(gòu)得以發(fā)展的核心所在。才能為客戶保障醫(yī)療質(zhì)量與水平。為打造一個(gè)可以支持院前、院中、院后的服務(wù)體系,要想將管理模式從手工轉(zhuǎn)化為精細(xì)化,需要各個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)擁有精細(xì)的客戶信息、客戶標(biāo)簽、醫(yī)療信息等,這就需要利用到一個(gè)完善的CRM系統(tǒng);而隨著業(yè)務(wù)量的發(fā)展、管理的精細(xì)化深入、從單院區(qū)到集團(tuán)化的整合,CRM系統(tǒng)也即將發(fā)揮更大的作用。
康博嘉的CRM系統(tǒng)具有非常豐富的私立醫(yī)療經(jīng)驗(yàn)以及連鎖醫(yī)療的部署經(jīng)驗(yàn)。基于十余年中在醫(yī)療服務(wù)行業(yè)所積累的豐富經(jīng)驗(yàn),康博嘉可以很好地串聯(lián)前端獲客、醫(yī)療服務(wù)、到客戶關(guān)懷,實(shí)現(xiàn)信息的橫向、縱向一體化。能夠高效解決醫(yī)療機(jī)構(gòu)在信息化發(fā)展進(jìn)程中的各項(xiàng)復(fù)雜需求,為各個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)以患者為中心的服務(wù)理念提供了一站式技術(shù)解決方案,為醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)一份自己的力量。
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